ხშირად დასმული კითხვები

შეძენა

როგორ გავიარო რეგისტრაცია ვებ-გვერდზე?

რეგისტრაციის გავლისთვის დააჭირე ვებ-გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში ღილაკს “შესვლა”.

- მიუთითე აქტიური ელ.ფოსტა, და ტელეფონი რომელსაც იყენებ;

- დააყენე პაროლი და დაიწყე ჯანსაღი ცხოვრება. 🙂

როგორ შევიძინო პროდუქტი?

- შეარჩიე სასურველი პროდუქტი და დაამატე კალათაში

- მიუთითე მისამართი, რომელზეც შეკვეთის მიღება გსურს

- აირჩიე გადახდის მეთოდი

*ვებ-გვერდზე ანგარიშსწორება ფიზიკური პირებისთვის მხოლოდ ბარათითაა შესაძლებელი: Visa, Mastercard, American Express, რე|ბანკის ტოპ |ქარდით და უცხოური ბარათით. ბიზნესისთვის შესაძლებელია როგორც ბარათით, ასევე საბანკი გადარიცხვით, ინვოისის საფუძველზე.

 ეპიკალორიზე შეგიძლია, როგორც სრული თანხის გადახდა, ისე თანხის თვეებზე განაწილება სასურველი ბანკის თქვენზე მორგებული პირობებით

რომელი გადახდის მეთოდით შემიძლია ვისარგებლო?

ვებ-გვერდზე ანგარიშსწორება მხოლოდ ბარათითაა შესაძლებელი: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, რე|ბანკის ტოპ |ქარდით და უცხოური ბარათით.

მიწოდება

როგორ ხდება პროდუქციის მიწოდება?

შეკვეთის გაფორმებისას მონიშნე მიწოდების სასურველი საცხოვრებელი მისამართი, დეტალებს კი განთავსებისთანავე, პირად ანგარიშში მითითებულ მეილსა და მობილურის ნომერზე, შეტყობინების სახით მიიღებ.

Რა დრო სჭირდება პროდუქტის მიწოდებას?

ჩვენ გთავაზოვთ შემდეგი მიწოდების სერვისებს:

თბილისის მასშტაბით გვაქვს ვოლტ დრაივი და საქართველოს ფოსტა.

ვოლტ დრაივით მიწოდების დრო თბილისის მასშტაბით შეადგენს 15-30 წუთს.

საქართველოს ფოსტით ნებისმიერი შეკვეთის მიღების ვადაა 1 კალენდარული დღე. 17:00 საათამდე გაფორმებულ შეკვეთას მიიღებთ მომდევნო დღეს, ხოლო არასამუშაო საათებში გაფორმებული შეკვეთის მიღება მოხდება 2 დღის ვადაში. სტანდარტული შეკვეთის მიღების დრო 10:00-20:00 საათამდე. 

21:30 საათის შემდეგ შეძენილ პროდუქციას მეორე დღეს სასურველ დროს მიიღებთ.
*მაღალ მთიან რეგიონებში მიწოდების დრო განსაზღვრულია 3-5 დღე.

Ხდება თუ არა პროდუქტის მიწოდება თბილისს გარეთ?

პროდუქციის მოწოდება მთელი საქართველოს მასშტაბითაა შესაძლებელი და გამომდინარეობს თქვენი მისამართიდან. პროდუქტის ყიდვის დროს, როდესაც შეიყვანთ თქვენს მისამართს, გადახდის გვერდი შემოგთავაზებთ მიტანის სერვისებს, როგორც თბილისისთვის ისე რეგიონებისთვის.

შემიძლია თუ არა შეძენილი პროდუქტის ჩემით წამოღება?

შეძენილი პროდუქციის მიღება, მხოლოდ ჩვენი კურიერების დახმარებითაა შესაძლებელი.

შეცვლა და დაბრუნება

რა შემთხვევაში შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?

შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება და გადახდილი თანხის ანაზღაურება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ:

 

- არასაკვები პროდუქტის შეძენა უბრალოდ გადაიფიქრე

- კურიერის მიერ მოტანილი არასაკვები პროდუქტი ან პროდუქტის მონაცემები არ ემთხვევა შენ მიერ epicalorie.shop-ზე შეკვეთილს

- აღმოაჩენ, რომ ეპიკალორიზე არასაკვებ შეძენილ პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი

- Შემთხვევით სხვა არასაკვები პროდუქტი გამოიწერე

- მიწოდების დროს არასაკვები/საკვები პროდუქტი დაზიანდა

პროდუქტის დაბრუნების შესახებ დეტალური ინფორმაციის სანახავად, ეწვიე პროდუქციის დაბრუნების პირობებს

რა შემთხვევაში არ შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?

არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე თუ:

  • • შეძენილი საკვები პროდუქტი მალფუჭებადია ან მას მოკლე ვარგისობის ვადა აქვს;
  • • საკვები პროდუქტი ჰერმეტულად დაცული საქონელია, მისი ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა და ამდენად პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო;
  • • საკვები პროდუქტი ჰერმეტულად დაცული საქონელია, მისი ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა და ამდენად პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო;
  • ნებისმიერ საკვებ პროდუქტზე

დახმარება

როგორ დაგიკავშირდეთ

შეგიძლიათ მოგვწეროთ საიტზე არსებული ჩათში ან ნებისმიერ სოციალურ ქსელში.